近日，亞馬遜中國(guó)宣布三大舉措支持中國(guó)賣家更好地拓展全球市場(chǎng)：一是亞馬遜美國(guó)站將為中國(guó)賣家的支持服務(wù)從郵件拓展到電話和實(shí)時(shí)在線聊天，以三種方式全中文支持國(guó)內(nèi)賣家；二是在上海成立亞馬遜日本站的專屬賣家商務(wù)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，為中國(guó)賣家拓展日本市場(chǎng)提供全方位服務(wù)；三是亞馬遜歐洲站為中國(guó)賣家專門設(shè)計(jì)全中文注冊(cè)頁(yè)面。

亞馬遜中國(guó)副總裁葉偉倫表示，這三大服務(wù)將為中國(guó)賣家掃除跨境貿(mào)易的語(yǔ)言、市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)障礙，實(shí)現(xiàn)與世界成熟市場(chǎng)的無(wú)縫連接。今年初，亞馬遜美國(guó)站開始試運(yùn)營(yíng)全中文賣家支持服務(wù)。中國(guó)賣家與亞馬遜美國(guó)站團(tuán)隊(duì)的溝通方式從單純的郵件溝通增加到郵件、電話和實(shí)時(shí)在線聊天三種方式，溝通語(yǔ)言也由英語(yǔ)全部改為中文。賣家支持團(tuán)隊(duì)位于中國(guó)，賣家可借此更方便地進(jìn)行咨詢，免除時(shí)差困擾。這項(xiàng)新服務(wù)預(yù)計(jì)于今年6月向所有中國(guó)賣家正式開放。

與此同時(shí)，亞馬遜中國(guó)在上海專門成立了為亞馬遜日本站特設(shè)的賣家商務(wù)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，這也是繼美國(guó)站、歐洲站之后成立的第三個(gè)專屬團(tuán)隊(duì)。亞馬遜在日本已成為最受追捧的電商網(wǎng)站之一，月均訪問(wèn)量達(dá)到4800萬(wàn)人次。在去年，亞馬遜日本站的中國(guó)賣家的銷量同比增長(zhǎng)了70%，其中電子產(chǎn)品、百貨、服飾等品類受到日本消費(fèi)者的熱烈歡迎。新成立的專屬賣家商務(wù)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)成員通曉日文，了解日本電商市場(chǎng)走向及需求，能夠?yàn)樾逻M(jìn)賣家提供全套運(yùn)營(yíng)解決方案，包括語(yǔ)言、注冊(cè)、銷售、物流和清關(guān)建議等。此外，優(yōu)質(zhì)新賣家還將有機(jī)會(huì)獲得“免除一年平臺(tái)使用費(fèi)”的優(yōu)惠。

作為亞馬遜全球的三大重點(diǎn)市場(chǎng)之一，亞馬遜歐洲站也于年初正式開通了全中文注冊(cè)服務(wù)，中國(guó)賣家可以更快速、便捷地完成開店注冊(cè)的全部流程，新注冊(cè)的中國(guó)賣家將獲得3個(gè)月免除平臺(tái)費(fèi)的優(yōu)惠政策。亞馬遜歐洲站覆蓋英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、西班牙和意大利五個(gè)國(guó)家的站點(diǎn)，消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物十分普及，消費(fèi)能力和信用度都很高，一個(gè)站點(diǎn)的訂單可以配送到其他歐洲市場(chǎng)，對(duì)中國(guó)賣家來(lái)說(shuō)是一個(gè)有待挖掘的金礦。