澳大利亞具備著電子商務(wù)成長的天然環(huán)境。它擁有3600萬人口，是世界上人口密度最小的國家之一。由于商店分布不均勻，澳大利亞人有遠距離購物的習(xí)慣，網(wǎng)購購物是重要的選項。澳大利亞網(wǎng)絡(luò)普及率也很高，接近94%，有79%的人每天都會上網(wǎng)，60%的人每天長時間在線。澳大利亞經(jīng)濟發(fā)展也較好。根據(jù)世界銀行，澳大利亞的人均國內(nèi)生產(chǎn)總值位居世界第十四位，僅排在荷蘭之后。

不過，澳大利亞消費者保護法律卷帖浩繁，稅收體系復(fù)雜，還有可能在中短期內(nèi)發(fā)生變化。此外，澳大利亞的支付環(huán)境與其他國家迥異，接受度最高的eftpos支付系統(tǒng)對很多外國人來說是陌生的。這些對進軍澳大利亞市場的國外零售商來說都是一個挑戰(zhàn)。

從美國《多媒體零售商》近日的報道中了解到：澳大利亞電子商務(wù)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢。澳大利亞營銷公司Merlin FX稱，2013年，澳大利亞電商銷售額達到370億美元，比2010年的270億美元增長了37%。

據(jù)當(dāng)前預(yù)測，澳大利亞電商銷售額將于2016年增長至640億美元，為2010年的兩倍。如果以2013年為基點，這意味著三年內(nèi)將增長73%。

海外賣家面臨支付和征稅問題

Payscout Inc首席執(zhí)行官Cleveland Brown稱，網(wǎng)絡(luò)零售商向澳大利亞進軍將面臨一定的風(fēng)險。當(dāng)然，這種風(fēng)險是打進任何海外市場都會面臨的。

“澳大利亞的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施仍處在形成期，銀行的結(jié)算程序和風(fēng)險管控力也不一樣。這些風(fēng)險包括結(jié)算延遲、被拒，有時還無法完成結(jié)算?！彼f。

雖然電子商務(wù)占了澳大利亞經(jīng)濟的巨大份額，但卻很少有專門法律來管控這一領(lǐng)域。但在消費者保護、隱私、垃圾郵件和版權(quán)方面的法律卻卷帖浩繁。電商網(wǎng)站站長和零售商需要服從這些法律。澳大利亞商務(wù)出版物InTheBlack稱。

此外，澳大利亞征稅法律繁冗。阿伯特總理提交了“重建金融關(guān)系”的議案之后，中央政府和地方州政府正在討論新的稅法。

與此同時，澳大利亞整個銀行系統(tǒng)可能發(fā)生正大變化。澳洲儲備銀行行長格倫?史蒂文森稱，中央銀行在維護信用卡和借記卡系統(tǒng)方面扮演的角色可能將被重審并修改。

對于海外網(wǎng)絡(luò)賣家來說，澳大利亞采用的eftpos支付系統(tǒng)是陌生的。所謂eftpos 就是銷售點電子支付轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)，消費者能夠使用自動提款卡在銷售點付款。也就是說通過電子自動轉(zhuǎn)帳購物系統(tǒng)來使用帳戶上的存款，而不用先去把存款變成現(xiàn)金。

從交易量來看，eftpos是澳大利亞最受歡迎的信用卡系統(tǒng)。該系統(tǒng)隸屬于13個澳洲銀行和新西蘭銀行、信用卡公司、以及連鎖零售企業(yè)科爾斯集團（Coles Group Limited）和沃爾沃斯超市（Woolworths Limited）組成的聯(lián)合集團。目前，有關(guān)方面正致力于推動將eftpos系統(tǒng)應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)零售支付的計劃。

由于eftpos支付系統(tǒng)在澳大利亞接受度很高，因此采用這一支付系統(tǒng)對進軍澳大利亞市場的網(wǎng)絡(luò)零售商來說是非常重要的。

澳大利亞網(wǎng)購市場很活躍

總體說來，澳大利亞經(jīng)濟繁榮，消費市場活躍，對于網(wǎng)絡(luò)賣家來說，是一個難得的大市場。最近一項調(diào)查顯示，19%消費者經(jīng)常從海外網(wǎng)絡(luò)零售商那里買東西，29%的消費者既從國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售商那里買東西也從海外零售商那里購物。

澳大利亞每年將舉辦全國性的Click Frenzy網(wǎng)購大狂歡活動， 活動的主辦方曾將其譽為“能讓整個國家停止運轉(zhuǎn)”的“網(wǎng)購狂歡”。這場被稱為澳洲版“網(wǎng)購星期一”的活動曾因網(wǎng)友們太過熱情，活動網(wǎng)站不堪負荷，“狂歡”還沒開始就已經(jīng)崩潰了。

據(jù)悉，2012年，Click Frenzy的主辦方曾將其譽為“能讓整個國家停止運轉(zhuǎn)”的網(wǎng)購狂歡活動，但本應(yīng)是創(chuàng)造澳洲史上最大網(wǎng)購交易額的時刻，結(jié)果奇跡并沒有出現(xiàn)，由于網(wǎng)友們太過熱情，活動網(wǎng)站不堪負荷，“狂歡”還沒開始就已經(jīng)崩潰了。

據(jù)統(tǒng)計，澳大利亞全國網(wǎng)購者每年的平均支出為886美元。

其中，男人是主力軍，因為他們更喜歡購買電子產(chǎn)品和大型的家用電器，女人則在鞋服方面揮金如土。男人在線網(wǎng)購方面比較有自信，而女人則擔(dān)心網(wǎng)購時候的信用卡安全性。調(diào)查顯示，2/3的澳大利亞人轉(zhuǎn)向通過智能手機和平板電腦搜索他們想要的產(chǎn)品，在實體店購買前經(jīng)常上網(wǎng)進行價格的比對。

在澳大利亞鄰國新西蘭，跨境網(wǎng)購的趨勢也愈發(fā)明顯。新西蘭人購買的商品大約有34%來自于國外，而在一年前，這一數(shù)字僅為26%。

然而，一直以來對美元保持堅挺澳元如今不可阻擋地出現(xiàn)貶值。澳大利亞消費者的上網(wǎng)購物習(xí)慣也隨之改變。

澳大利亞國民銀行發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)零售指數(shù)表明，由于澳元去年一直貶值，澳大利亞國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售額增長了14.4%，而跨境網(wǎng)絡(luò)零售額僅增長了4.7%。

澳元貶值后，澳大利亞人在海外購物需要支付更多澳元，因此跨境購物額出現(xiàn)下滑趨勢。澳大利亞跨境購物額所占比重在2011年和2012年穩(wěn)定保持在27%，在2013年澳元貶值后卻出現(xiàn)了下滑。

在澳大利亞國內(nèi)，汽車配件網(wǎng)店的生意很好。此外，珠寶和配飾的生意也不錯。據(jù)統(tǒng)計，平均每個珠寶網(wǎng)店的營收額增長了31%。不過，服裝網(wǎng)店的競爭日益激烈，因為開這類網(wǎng)店的人太多了，很多人的營收額不升反降，遭遇了經(jīng)營瓶頸。