2016-03-28 15:17:39 云南省民族商會26715
從15日召開的“云南電子商務交流會”上獲悉:云南省商務廳根據各類電商平臺、物流、研究機構數據綜合測算,云南省2013年網絡消費額、銷售額(B2C交易)合計達到425億元規(guī)模。其中網絡消費額達到330億元,網絡銷售額達到95億元。
云南省2013年網絡零售交易狀況究竟如何,企業(yè)網絡銷售業(yè)務開展情況如何,消費者網絡購物有哪些特點?2013年12月,省商務廳對云南省網絡零售交易狀況開展調研,進行了數據統(tǒng)計、搜集、分析和研究。通過獲取電商平臺服務企業(yè)數據,對電商應用企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)放問卷,收集城市、農村居民調查問卷,開展網絡調查,并與物流數據進行比對,最終形成2013年云南省電子商務交易狀況。
據省商務廳信息宣傳處施雪梅處長介紹,此次調研主要側重于B2C(企業(yè)對消費者)業(yè)務,而B2B(企業(yè)對企業(yè))、C2C(個人對個人)和其它業(yè)務則不在本次課題的重點研究范圍內。
現狀:電子商務成為帶動經濟發(fā)展的新增長極
網絡消費估算達330億
2013年,云南省網絡消費較2012年度有較大增長,消費品網絡購買額估算達到330億元的規(guī)模。
數據顯示,2013年,云南省注冊淘寶用戶約為940萬,較2012年的750萬,增長了25.3%;2013年,云南省的支付寶網上支出金額同比增加87%,達到350億,占全國總額1.38%,位列全國第19位。2012年云南省支付寶支出為187億,2011年為96億。我省支付寶用戶支出金額中,約有71%用于網絡購物,其余金額則用于繳費、虛擬服務等支出。
據此計算,云南省2013年全年淘寶(含天貓)居民購買額達到248億元。
2013年1至12月,云南省快遞企業(yè)累計完成快遞業(yè)務量6870.32萬件,同比增長82.03%。
網絡銷售估算達95億元
據統(tǒng)計,2013年,云南省網絡銷售額估算達到95億元的規(guī)模。
值得關注的是,云南省的網絡銷售額中,昆明市占據了重要份額,約占全省的64.3%。
2013年,云南省淘寶(含天貓)新增注冊賣家13萬戶;同時,云南省快遞企業(yè)2013年累計完成快遞業(yè)務量6870.32萬件,同比增長82.03%;累計完成快遞業(yè)務收入10.53億元,同比增長23.39%。
問卷調查:城鄉(xiāng)差別大 過半受訪者有網購經驗調研組對昆明市、臨滄市、大理市、陸良縣、南澗縣等地開展了問卷調查,對城市消費者、農村消費者分別展開調查,并通過網絡收集了部分問卷。
51.8%的受訪者有網購經驗
街頭問卷調查表明,51.8%的受訪者表示有網購經驗。
昆明主城區(qū)的調查表明,62.4%的受訪者有網購經驗。而陸良縣城的調查則顯示,有網購經驗占總人數的49.3%;東川區(qū)烏龍鎮(zhèn)土城村有過網購經驗僅有6.7%。不過,大理古城有86%的受訪者有網購經驗。
昆明主城網購支出在1001-3000元之間人群逾4成在昆明主城區(qū)街頭調查有網購經驗的人中,2013年網絡購物支出低于1000元的,占18.6%;支出在1001-3000元之間的占44.1%;支出為3001-10000元的占31.9%;支出10001-20000元的占4.5%;支出20000元以上的占0.7%。
認為網購價格更低占80.95%
在街頭調查問卷中,問及選擇網購的主要原因(多選),選擇比例從高到低的排列是:網絡購物更方便的占83.10%;網絡購物價格更低的占80.95%;能夠買到線下不容易找到商品的占57.62%;可供選擇的同類商品比在店里多的占48.81%;能夠更方便地對商品進行對比的占45.48%;其他占1.67%。
網購選擇淘寶占96.3%
在街頭調查問卷中,問及經常購物的網站(多選),選擇比例從高到低的排列是:淘寶(天貓)占96.3%;京東占62.6%;當當網占45.95%;亞馬遜中國占34.3;聚美優(yōu)品占23.1%;唯品會占22.1%,拍拍網占19.1%;海淘網站與廠商直營網店均占15.7%;蘇寧易購占8.1%;尚品會30人,占7.1%;其他網站8人,占1.9%。
網購多為服飾及鞋包配飾
在街頭調查問卷中,問及網購主要購買什么產品(多選),選擇比例從高到低的排列是:服裝內衣和鞋包配飾393人,占93.6%;日用百貨和家紡居家226人,占53.8%;護膚彩妝和母嬰用品184人,占43.8%;手機數碼和家電辦公176人,占41.9%;美食特產147人,占35.0%;書籍、音像制品等文化娛樂產品136人,占32.4%;汽車用品53人,占12.6%;虛擬服務——繳納水電煤氣電話費、網絡游戲裝備、彩票、理財保險等38人,占9.1%;家具建材29人,占6.9%;本地生活所需的家政維修等服務13人,占3.1%。
網購最關心售后服務
在主城區(qū)街頭調查問卷中,問及網購過程中關心哪些服務(多選),選擇比例從高到低的排列是:售后服務問題(如退換貨、索賠等)占88.6%;商家能積極就購買商品的問題聯(lián)系占69.5%;購買貨物的快遞安排占62.6%;如何獲取更多的增值服務(如VIP卡、免費快遞、優(yōu)惠券等)的占56.7%;其它占1.7%。
網購最看重商家信譽
在主城區(qū)街頭調查問卷中,問及網購時會看重商家的哪些信息(多選),選擇比例從高到低的排列是:商家信譽82.1%;好評度74.8%;成交量占68.8%;商品本身質量占57.6%;商品價格222人,占52.9%;服務占36.0%;商品折扣占26.0%;圖片參數等信息完整度占22.6%;物流的速度占18.1%。